Para dar broche final a este interesante curso, la práctica número 4 consiste en realizar un diseño colaborativo de servicios públicos. Yo me he decantado por llevar a cabo un diseño en el ámbito de la información y solicitud de subsidios y prestaciones del Sepe digitales. En muchas ocasiones los usuarios se encuentran un poco perdidos a la hora de llevar a cabo los trámites de manera electrónica, resultando por tanto, muy poco accesible esta manera de solicitud para ellos, por tanto considero que sería bastante interesante la modificación de ciertos aspectos digitales y la implantación de medidas de transparencia y gobierno abierto en nuestra sede electrónica, para que de esta forma, sea más sencillo el modo de acceso a conocer todas las prestaciones de las que pueden ser beneficiarios, así también de los subsidios. ¿ Quienes serían los actores implicados? Por un lado nosotros ( SEPE) como principal organismo encargado de implementar así como gestionar la materia, poniendo en con
La idea de i mplementar un chat en línea para el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) sería una iniciativa muy positiva que podría mejorar significativamente la atención al ciudadano, introduciendo valores ya adquiridos de transparencia y buen gobierno. ¿Qué objetivos buscamos con un chat en línea en SEPE? Mejorar la Accesibilidad : Facilitar el acceso a información y servicios para todos los ciudadanos, incluyendo aquellas que tienen dificultades para desplazarse o tienen horarios limitados. Optimizar la Atención al Ciudadano : Reducir los tiempos de espera y proporcionar respuestas rápidas y eficientes a las consultas de los usuarios. Aumentar la Satisfacción del Usuario : Ofrecer una experiencia de usuario más interactiva y personalizada, mejorando la percepción de los servicios del SEPE. De esta forma no solo estaríamos mejorando la satisfacción y accesibilidad de los ciudadanos a nuestros servicios, si no que, también sería beneficioso para nuestro volumen de trabajo, que e